photo Chargé / Chargée de service après-vente

Chargé / Chargée de service après-vente

Emploi E-commerce - V.P.C.

Rambouillet, 78, Yvelines, Île-de-France

QUI SOMMES-NOUS ? Entreprise en forte croissance dans le secteur du e-commerce agricole, nous accompagnons au quotidien nos clients professionnels grâce à une expertise technique reconnue, un service client de qualité et une offre de pièces et solutions adaptées au terrain. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire ADV / SAV pour renforcer notre équipe. VOTRE RÔLE Véritable interface entre les clients, les équipes internes et les partenaires externes, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des commandes clients ainsi que le traitement des demandes de service après-vente. Poste central et polyvalent, vous contribuez activement à la fidélisation client et au bon fonctionnement de l'activité commerciale et logistique. VOS MISSIONS 1. Relation clients & Service Après-Vente - Réception et traitement des demandes clients (téléphone, e-mail, outils digitaux) - Information des clients sur les commandes, produits, délais, prix et conditions de vente - Gestion des réclamations et litiges (retards, erreurs, produits défectueux) - Application des procédures SAV et RMA, suivi des retours clients - Garantie d'un haut niveau de qualité de service[...]

photo Assistant / Assistante administration des ventes

Assistant / Assistante administration des ventes

Emploi Electricité

Mareil-le-Guyon, 78, Yvelines, Île-de-France

Offre d'emploi : Assistant ADV H/F Entreprise : SOLI, entreprise spécialisée dans l'installation d'équipements photovoltaïques et d'économie d'énergie, recherche un Assistant ADV pour accompagner sa croissance sur le marché BtoB, notamment dans le secteur du petit tertiaire. Missions : - Gérer les dossiers clients de la signature du devis à la mise en service de l'installation. - Orchestrer chaque étape administrative avec minutie et bienveillance. - Devenir la personne ressource de l'équipe, conseillant sur les cas particuliers et les approches avec les mairies. - Assurer des tâches polyvalentes : chiffrage de diagnostics, préparation de supports pour les réunions techniques, suivi des audits sécurité, vérification des formations des techniciens. - Rassurer les clients et proposer des améliorations de processus. - Interagir quotidiennement avec la direction commerciale, la direction technique, les commerciaux, les clients et les mairies. Profil recherché : - Formation en gestion (BTS GPME, BUT GEA ou équivalent). - 2 ans d'expérience idéalement dans les domaines de l'énergie ou du BTP. - Esprit pratique, attention aux détails et organisation sans faille. - Aisance[...]

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